استراتيجية العلامة التجارية في الكويت
هوية متمايزة

هل علامتك هي التي تشرح، أم مندوبو المبيعات لديك؟

العلامة الغامضة تفرض ضريبة صامتة على كل شيء آخر. كل حملة تعمل بجهد أكبر. كل مندوب يشرح أكثر. كل عميل يستغرق وقتاً أطول ليقرّر، وبعضهم يقرّر في مكان آخر أثناء ذلك. ولا يظهر أيّ من ذلك في بند مستقل، ولهذا يُترك سنوات دون معالجة بينما تعالج الشركة الأعراض واحداً واحداً.

والكويت تجعل هذا الغموض مكلفاً أسرع من معظم الأسواق. البلد صغير بما يكفي لأن تنتقل السمعة شفهياً خلال أسابيع لا أرباع، والتقليد التنافسي سريع. والشركة التي لم تحدّد ما تمثّله سيحدّده السوق نيابةً عنها، وتعريف السوق الافتراضي هو أنك النسخة الأرخص من غيرك. وثمّة قطاعات كاملة هنا مزدحمة بشركات تقدّم الشيء نفسه تقريباً للعميل نفسه تقريباً، تتنافس كلها على السعر، ولم يمنح أيّ منها العميل سبباً آخر للاختيار.

لذلك فإن عمل التموضع الحقيقي طرحٌ في معظمه. تحديد كيف يُنظر إليك فعلاً لا كيف تصف نفسك، وهو ما يتطلّب سؤال أشخاص خارج المبنى. ثم تضييق التموضع حتى يصبح محدّداً بما يكفي لينصرف العميل غير المناسب من تلقاء نفسه، وهو الجزء الذي يُقلق المؤسسين والجزء الذي يؤدي العمل. ثم قيمة مقترحة تصمد أمام المقارنة المباشرة بالبديل الأوضح لا واحدة تبدو جيدة بمعزل عنه. ثم دليل تطبيق، لأن تموضعاً يبقى داخل عرض تقديمي لا يغيّر شيئاً على الإطلاق.

أما الثنائية اللغوية: معظم مشاريع العلامات في الكويت تعامل العربية بوصفها العلامة الإنجليزية مكتوبة بحروف أخرى، وهي نادراً ما تنجو من الانتقال. النبرة، ودرجة الرسمية، والمستوى اللغوي الذي يشير إلى الجودة، كلها تختلف. وعبارة تصيب بالإنجليزية قد تبدو بالعربية باهتة أو أقلّ وقاراً مما ينبغي. نبني الاثنين بوصفهما تعبيرين أصيلين عن التموضع نفسه، وهو أبطأ، وهو المنهج الوحيد الذي يصمد أمام جمهور ثنائي اللغة.