—

مُحسّن

رحلة

رحلة ‍

الارتفاع

سري ‍

التدقيق

التغذية الراجعة

الذكاء

رقمي

الترقية

شخصي

اللمس

موحّد

تجربة

شخصية

المشاركة

المكافأة

استبقاء

تجربة
‍العميل

يمكن أن يمثل تقديم تجربة عملاء ممتازة باستمرار تحديًا عندما تمتد التفاعلات عبر منصات متعددة، من المتاجر إلى التطبيقات إلى وسائل التواصل الاجتماعي. سوف يساعدك علي بهبهاني وشركائه على ضمان أن تكون كل نقطة اتصال شخصية وذات مغزى ومتوافقة مع وعد علامتك التجارية. يجمع نهجنا بين التحليل المتعمق والتدريب المستهدف والتحسينات الرقمية المبتكرة لتحويل التفاعلات اليومية إلى تجارب لا تُنسى.

تنزيل

تحليل رحلة العملاء وتحسينها

ارتفاع الرحلة

نحن نرسم رحلة عميلك بالكامل لتحديد نقاط الاحتكاك والفرص المخفية. بعد ذلك، نقدم حلولًا عملية وقابلة للتنفيذ تعزز الرضا وتقلل من التوتر وتعمق الولاء.

اكتشف

تقييمات التسوق الغامضة

التدقيق السري

يقوم المقيّمون المدربون لدينا بتقييم جودة خدمتك بسرية في سيناريوهات حقيقية. تساعدك هذه الأفكار غير المتحيزة على تحديد مجالات التحسين وتعزيز فعالية التدريب وضمان معايير خدمة متسقة.

اكتشف

ملاحظات العملاء والرؤى

ذكاء التغذية الراجعة

نقوم بنشر الاستطلاعات ومراقبة المراجعات وتحليل مشاعر العملاء لفهم ما يقوله عملاؤك بدقة. تساعدك هذه التعليقات القيمة على معالجة المخاوف بسرعة وتحسين التجارب وبناء ثقة أعمق للعملاء.

اكتشف

تحسين تجربة العملاء الرقمية

ترقية رقمية

نعمل على تحسين مواقع الويب والتطبيقات والمنصات الرقمية الخاصة بك من أجل التنقل السلس والمحتوى الجذاب والدعم سريع الاستجابة. تعمل هذه التحسينات على زيادة رضا المستخدم والولاء والتحويلات الرقمية.

اكتشف

تحسين تجربة العملاء شخصيًا

لمسة شخصية

لا تزال التفاعلات المادية تشكل بشكل كبير تصور العلامة التجارية. نقوم بتحسين تخطيطات المتجر، وتدريب موظفي الخطوط الأمامية على تقديم خدمة متعاطفة وشخصية، وتبسيط العمليات لخلق تجارب عملاء لا تُنسى.

اكتشف

محاذاة القنوات المتعددة

تجربة موحدة

يتنقل العملاء بشكل طبيعي بين وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة والمتاجر الفعلية. نقوم بمواءمة الرسائل والعلامات التجارية وتدفق البيانات عبر جميع المنصات، مما يوفر تجربة موحدة وسلسة أينما يتفاعل عملاؤك.

اكتشف

التخصيص المستند إلى البيانات

مشاركة شخصية

يستجيب العملاء بشكل إيجابي عندما تفهم العلامات التجارية تفضيلاتهم الفريدة. نحن نستفيد من التحليلات لتخصيص رسائلك وعروضك وتوصيات المنتجات، وإنشاء اتصالات أقوى وزيادة الولاء.

اكتشف

بنية برنامج الولاء

الاحتفاظ بالمكافآت

نصمم برامج ولاء فعالة مع امتيازات مخصصة ومكافآت حصرية وحوافز مستهدفة. من خلال التعرف على العملاء المتكررين وتقديرهم، ستحول المشترين العاديين إلى دعاة للعلامة التجارية مدى الحياة.

اكتشف