سرد العلامة التجارية في الكويت
اتصال عاطفي

المادة موجودة أصلاً

كثير من الشركات الكويتية في جيلها الثاني أو الثالث. أحدهم اتخذ قراراً في سنة صعبة حدّد ما إذا كانت الشركة ستبقى. وأحدهم خاطر مخاطرة بدت حمقاء ولم تكن. وما زال في المبنى من كان حاضراً.

ولا يصل شيء من ذلك تقريباً إلى الموقع الإلكتروني. يُختزل في فقرة عن الالتزام بالتميّز والتفاني لعملائنا، فقرة تصلح بالدرجة نفسها لموقع منافس أو مورّد أو شركة في قطاع مختلف في قارة مختلفة. والتفصيل المحدّد القابل للإثبات، والمحرج قليلاً، هو ما يحمل القصة، وهو الجزء الذي يُحذف بانتظام في طريقه إلى الاعتماد.

لذلك فإن عمل السرد تنقيب في معظمه. مقابلة من كانوا حاضرين، وإيجاد اللحظات التي يمكن إثباتها لا ادّعاؤها، وصياغتها في شيء يعمل في دقيقة وفي جملة. والجملة أهمّ مما تتوقّع معظم الشركات، لأن أقوى قناة توزيع في سوق بهذا الحجم تبقى شخصاً يصفك لآخر في مجلس أو دوّانية. وإن وصف أربعة من موظّفيك الشركة بأربع طرق مختلفة، فلن تصلح أي حملة ما يكلّفك ذلك.

وتُكتب النسختان العربية والإنجليزية منفصلتين لا مترجمتين. النبرة ودرجة الرسمية والمستوى الذي يشير إلى الجودة تختلف كلها، وعبارة تصيب في لغة قد تبدو باهتة في الأخرى.

والسرد يقوم على التموضع ولا يعوّض عنه. فإن كان ما تمثّله الشركة ما زال غامضاً، تأتي استراتيجية العلامة أولاً.